Trámite de reembolso de Medicare a través de myGov
Aprenda a utilizar su cuenta de myGov y el sitio web de Medicare para tramitar un reembolso en Medicare.
¿Qué necesita?
Para poder seguir este curso, necesitará:
- Una cuenta de myGov configurada con un correo electrónico y contraseña
- Su teléfono móvil para recibir un código especial con el que iniciar sesión en myGov y para fotografiar los documentos que justifiquen su solicitud de reembolso
- Su cuenta de Medicare vinculada a su cuenta de myGov
- Un reembolso de Medicare que no haya reclamado ya, correspondiente a un gasto médico reciente que no haya sido facturado mediante el sistema de «bulk billing»
- La cuenta o factura fiscal de su médico o centro médico donde se muestre el número de proveedor y el número de ítem del servicio que haya recibido
- Un recibo del proveedor médico si ha efectuado un pago parcial del servicio.
Inicie sesión en myGov y Medicare
Para empezar, visite https://my.gov.au y haga clic en Inicar sesión (Sign in). A continuación:
- Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y su contraseña e introduzca el código enviado a su teléfono móvil
- En la página de inicio (home) de myGov, busque la sección Servicios vinculados (Linked services)
- Haga clic en Ir a Medicare (Go to Medicare)
- Se abrirá el sitio web de Medicare, donde se mostrarán los detalles de su cuenta.
Compruebe sus datos bancarios
Si hace tiempo que no presenta una solicitud de reembolso en Medicare, es conveniente que compruebe que sus datos bancarios están al día. Para comprobar o actualizar sus datos bancarios:
- En la página de su cuenta de Medicare, busque el panel Mis datos (My details) y haga clic en Actualizar ahora (Update now)
- Desplácese hacia abajo para ver el nombre de su banco, el código de entidad y sucursal (BSB) y el número de cuenta que tiene registrados actualmente en Medicare
- Haga clic en Editar (Edit) si necesita cambiarlos, y cuando esté listo haga clic en el logotipo de Medicare situado en la parte superior de la página para regresar a la página de su cuenta de Medicare.
Compruebe sus datos bancarios antes de iniciar un trámite de reembolso en Medicare, ya que no los podrá cambiar más adelante a menos que vuelva a iniciar el trámite.
Cuándo no solicitar un reembolso
Hay veces que no es necesario solicitar un reembolso, por ejemplo:
- Si su proveedor médico ofrece el sistema de facturación «bulk billing» y a usted no le dan una factura
- Si su proveedor médico tramita la solicitud de reembolso por usted, en cuyo caso le entregarán un documento que diga Estado de solicitud de reembolso y pago de beneficios (Statement of claim and benefit payment)
- Si tiene un Estado de solicitud de reembolso y pago de beneficios (Statement of claim and benefit payment), pueden transcurrir hasta siete días antes de que el dinero se pague en su cuenta bancaria.
Cómo tramitar un reembolso en Medicare
Siga los pasos que se indican a continuación para solicitar un reembolso en Medicare. Es conveniente que comience y termine su solicitud de reembolso en Medicare en una sola sesión, sin interrupción.
- Asegúrese de tener a mano todo lo que necesita, especialmente los datos de su médico (número de proveedor) y del servicio (número de ítem).
- En la página de su cuenta de Medicare, haga clic en Tramitar reembolso (Make a claim).
- Lea el cuadro emergente que aparezca y haga clic en Aceptar (Accept).
- Confirme que no ha recibido ya un reembolso por esta solicitud.
- Confirme que usted fue la persona que recibió el servicio.
- El siguiente paso le pregunta si pagó el servicio en su totalidad y si tiene un justificante de pago.
- Tome una foto de la factura fiscal (tax invoice) o de la cuenta que recibió del proveedor médico, guarde la foto en su computadora y a continuación use el botón Subir documento (Upload a document) para subir su solicitud de reembolso.
- Introduzca el número de proveedor (Provider number) y el número de ítem del servicio (p. ej., 701 para Evaluación de salud (Mayor de 70 años) (Health Assessment (Over 70))), que figuran en la cuenta o factura fiscal.
- Introduzca la fecha del servicio y el importe.
- Haga clic en Agregar ítem (Add item) para añadirlo a su solicitud de reembolso de Medicare.
- Puede agregar más ítems a su solicitud de reembolso, por ejemplo si el médico le hizo un análisis de sangre o le mandó hacer una radiografía. Estos tendrán sus propios números de ítem en la factura fiscal o cuenta.
- Confirme si estuvo ingresado en el hospital como parte del servicio.
- Revise los datos de la solicitud de reembolso, incluidos los datos del paciente (Patient details) (es decir, usted), el número de Medicare y los datos bancarios para efectuar el reembolso.
- En este paso no puede cambiar los datos bancarios. Si son incorrectos, deberá anular la solicitud, cambiar los datos en la página de su cuenta de Medicare y a continuación volver a iniciar la solicitud desde el principio.
- Declare que la información que ha facilitado en la solicitud de reembolso es cierta.
- Haga clic en Enviar (Submit) y anote el número de referencia de la solicitud de reembolso en caso de que necesite preguntar sobre ella más adelante.
- Descargue una copia de la solicitud de reembolso en PDF que pueda imprimir (opcional).
- Cierre sesión de forma segura desde myGov y espere siete días para que se le pague la solicitud de reembolso.